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Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Como faço para acompanhar meu pedido?
Para acompanhar seu pedido, acesse a seção "Minha Conta" e selecione a opção "Pedidos". Lá você encontrará o status atualizado do seu pedido, incluindo informações de rastreamento, quando disponíveis.
2. Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos Boleto Bancário, Pix e Cartões de Crédito das principais bandeiras. Escolha a opção de pagamento que melhor se adequa a você no momento da compra.
3. Quanto tempo demora para a entrega?
Os prazos de entrega variam de acordo com o método de envio selecionado. O frete grátis tem um prazo estimado de 20 dias úteis, enquanto o Frete Expresso possui um prazo de entrega de 12 dias úteis, com uma taxa fixa de R$ 19,90 para todo o Brasil.
4. Posso devolver ou trocar um produto?
Sim, aceitamos devoluções e trocas dentro de um prazo de 30 dias após a entrega do produto, desde que esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso. Consulte nossa política de trocas e devoluções para mais detalhes.
5. Como faço para entrar em contato com o suporte ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco por meio do formulário de contato em nossa página "Fale Conosco". Nossa equipe de suporte estará pronta para ajudar e responder suas perguntas o mais rápido possível.
6. Os produtos possuem garantia?
Sim, todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Em caso de problemas, entre em contato conosco e iremos orientá-lo sobre os próximos passos para acionar a garantia.
7. Vocês fazem entrega internacional?
Atualmente, realizamos entregas apenas no território brasileiro. Estamos focados em oferecer o melhor serviço dentro do país.
8. Como faço para cancelar um pedido?
Caso deseje cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais breve possível através do nosso suporte ao cliente. Faremos o possível para atender sua solicitação, dependendo do estágio em que o pedido se encontra.
9. Como posso saber se um produto está disponível para compra?
Todos os produtos disponíveis para compra estão visíveis em nossa loja online. Se um produto estiver esgotado ou fora de estoque, essa informação será indicada na página do produto.
Se sua pergunta não foi respondida aqui, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
